Teleconsultoria

O que é a Teleconsultoria?

O serviço de Teleconsultoria oferece uma maneira eficaz para profissionais de saúde resolverem dúvidas e aprimorarem sua conduta clínica, tudo de forma remota e assíncrona. Durante o cuidado de um paciente, o profissional da APS pode ter dúvidas sobre o melhor manejo a ser oferecido. Por meio de nossa plataforma – o STT – o profissional descreve sua dúvida, que é encaminhada a um especialista da área. Esse profissional responde em até 72h a dúvida indicando, com base nas melhores evidências científicas, como deve ser o manejo do caso na APS e se é necessário encaminhamento à atenção especializada. Muitos municípios incluem as teleconsultorias como etapa obrigatória para encaminhamento à atenção especializada. Qual a vantagem? Especialistas – preferencialmente da própria rede de atenção – analisam os casos antes dos encaminhamentos e conseguem indicar aos médicos que coordenam o cuidado na APS quais não precisam de encaminhamento e podem ser resolvidos na atenção primária. Com isso aumenta-se a resolubilidade da APS, diminuem-se os encaminhamentos desnecessários e, mesmo quando o encaminhamento é necessário, ele é mais qualificado (por exemplo, os exames que serão necessários já podem ser solicitados, otimizando-se a primeira consulta na atenção especializada).

Quando usado como etapa prévia ao encaminhamento de pacientes para especialidades ou outros níveis de atenção, o serviço apresenta alto potencial de organizar as filas de espera e aumentar a resolubilidade na APS. A partir disso, também promovemos uma redução de custos para o sistema e maior satisfação entre usuários do SUS e profissionais envolvidos no processo.

Quem pode solicitar Teleconsultoria?

Qualquer profissional de saúde, independente do município de atuação, pode solicitar uma teleconsultoria por livre demanda e discutir casos de pacientes ou temas clínicos gerais e de processo de trabalho ou gestão. Para isso basta se cadastrar no Telessaúde UFSC. Clique aqui caso queira se cadastrar. Já as teleconsultorias que fazem parte de centrais de regulação podem ser solicitadas por profissionais indicados pelas centrais parceiras. Para cada usuário, de forma automática no STT, irão aparecer os fluxos de teleconsultoria que estão disponíveis de acordo com o seu município e categoria profissional.

Existem fluxos de teleconsultorias no âmbito da Secretaria de Estado da Saúde (disponíveis para todo o estado e profissionais), em Balneário Camboriú, Joinville, Itajaí, Criciúma, Caçador, Florianópolis, São José e Palhoça. Veja na figura abaixo quais são os fluxos ativos em Santa Catarina:

Você sabia que o Telessaúde UFSC é o núcleo de telessaúde no Brasil que mais produz teleconsultorias?

Teleconsultoria como ferramenta de qualificação dos encaminhamentos ao nível especializado

É comum que as centrais de regulação dos municípios e dos estados tenham filas de espera excessiva para o atendimento em determinadas especialidades. Nas regiões onde o serviço de Teleconsultoria foi incorporado como etapa prévia ao encaminhamento, a realidade tem se transformado. É o caso de Balneário Camboriú que, com o apoio do Telessaúde UFSC, já implantou 9 fluxos de teleconsultoria (até 2023) e viu as filas e o tempo de espera para atendimento na primeira consulta com especialista reduzirem substancialmente. E não é só isso: a APS também se tornou mais resolutiva, podendo resolver de forma segura os casos com orientação de manejo neste nível de atenção.

Onde é possível implantar fluxos de teleconsultoria?

Em qualquer município ou região de saúde que busque qualificar a APS e aumentar a sua resolubilidade e que também deseje qualificar os encaminhamentos à atenção especializada. Os impactos positivos são imediatos nas redes que incluem as teleconsultorias nos seus fluxos. Reforçamos que o módulo de teleconsultorias do STT e o modelo de funcionalidade utilizada pelo Telessaúde UFSC podem ser implantados e utilizados por qualquer instituição pública de saúde. Nossa equipe oferece todo apoio e suporte para implantação da rede, além de realizar monitoramento e acompanhamento da qualidade do serviço ofertado.